Al onze prijzen zijn inclusief BTW (19%)

 

Levering na ontvangen betaling

Wij gaan over tot verwerking van uw bestelling nadat uw betaling ontvangen is.

 

Levering via een factuur

Scholen en bepaalde instellingen kunnen vragen om een factuur i.p.v. vooruitbetaling. U kunt mailen naar info@educratief.nl voor de voorwaarden. In ieder geval geldt als belangrijkste voorwaarde dat de bestelling alleen wordt verzonden naar het officiële adres van de school/instelling.

Een bestelling wijzigen of ongedaan maken

U heeft het recht om binnen een termijn van 7 dagen na het doen van uw bestelling de levering te annuleren of te wijzigen. Stuur hiervoor een mailtje naar info@educratief.nl onder vermelding van uw naam en ordernummer en eventuele wijzigingen. (Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.) Indien het product onderweg is op het moment van annuleren of wijzigen, wordt het product pas vervangen c.q. het geld teruggestort als het artikel weer in het bezit is van Educratief. Educratief zal hierover contact met u opnemen.

Na uw bestelling in de webwinkel ontvangt u een automatische bestelbevestiging. De artikelen zullen zo snel mogelijk na ontvangst van betaling worden verstuurd. Gemiddeld is dit bij verzending binnen Nederland en België uiterlijk 1 werkdag nadat de betaling is bijgeschreven op onze bankrekening. Uw bestelling heeft u doorgaans binnen een week binnen. Educratief neemt contact met u op als door omstandigheden de bestelling langer op zich laten wachten. Dit kan bijvoorbeeld doordat een product niet voorradig is. Educratief verstuurt de pakketten binnen Nederland via TNT postzendingen naar België worden verstuurd via de standaard pakketpost van TNT post.

 

Gebreken

Gebreken aan de zending graag binnen 48 uur melden via de email. Vraag in dit geval om een automatische leesbevestiging zodat u zeker weet dat uw mail gelezen is.

Uiteraard kan het voorkomen dat de kwaliteit van een product na een periode van gebruik niet (meer) aan uw verwachting voldoet. Het product vertoont na kort gebruik bijvoorbeeld extreme slijtage of het gaat na juist (niet onjuist) gebruik stuk. Naast de fabrieksgarantie hanteren wij zelf een garantietermijn van 1 maand na ontvangst van de producten. Uiteraard is deze garantie uitsluitend van kracht bij normaal gebruik. In uitzonderlijke gevallen kan van deze garantietermijn afgeweken worden. Overleg daarover kan via email plaatsvinden. Dit betreft o.a. fabrieksfouten. Deze garantie vervalt als u zonder overleg zelf geprobeerd hebt het gebrek te herstellen en/of als u de gebruiksaanwijzing c.q. de gebruiksinstructies niet heeft opgevolgd. Als u een klacht hebt over een artikel wat u bij ons heeft gekocht, vernemen we dat graag van u. U kunt daarvoor een mail sturen aan info@educratief.nl. Wij zullen ons uiterste best doen het probleem zo spoedig mogelijk in overleg met u oplossen. Om de afhandeling van uw klacht soepel te laten verlopen, verzoeken wij u onze aanwijzingen strikt op te volgen.

 

Alternatief bezorgadres

Als u op werkdagen weinig of niet thuis bent, kunt u ons een alternatief bezorgadres doorgeven, zoals bijvoorbeeld uw werkadres of het adres van een familielid.

 

Verpakkings- en verzendkosten

Brievenbuszending € 2.25

Pakketten tot 10 kg  € 6.75

Pakketten van 10-30kg  € 12.95

Bij een bestelling boven 150 euro betaalt u geen verzendkosten. Als u  uw bestelling afhaalt worden de verzendkosten in mindering gebracht op uw factuur (hierover verkrijgt u overigens na de bestelling een aangepaste mail).

Voor een bestelling vanuit België zijn de vaste verzendkosten € 15.00 mits het pakketje niet meer dan 3 kilo bedraagt. Boven dit gewicht zal Educratief de werkelijke verzendkosten voor u berekenen.

Afhalen

Er is ook een mogelijkheid tot afhalen van de producten. Dan hoeft u uiteraard geen verzendkosten te betalen en worden deze van de bestelling afgetrokken. Afhalen is alleen mogelijk op afspraak! Klik hier voor onze contactgegevens.